閱讀玫瑰廚房:: 永遠忙線的二十四小時服務電話(ma) 你一直信賴並且極力維持你個人信用的信用卡公司，他們的服務電話是否總是忙線中，但是你從來不知道？ 最近有一位網友因為旅遊途中失卡，為了避免被盜刷，因此急著從國外打了一通電話給服務電話申請掛失，然而他等了非常久，最後服務電話總是在忙線中，於是他只好留言，不幸地他的卡真的被盜刷了，而這些因為遲來的停卡而造成的盜刷金額，刷卡公司竟然要他負全責。這個教訓很慘痛，可是發生在台灣，也發生在大家原以為最值得信賴的發卡銀行。 你看到了這個真實的故事，你是不是心裡也冷顫了一下？你曾經檢驗過你的刷卡銀行，他們所號稱的良好卡友服務，到底是貨真價實，或者只是紙上談兵？ 經濟景氣不好，我們看到的是發卡銀行急著猛拉客戶，甚至不管推銷業務員的品質，等到客戶拉了一大堆，你卻發現原來的服務品質降低了，甚至連服務電話都等不到服務人員。上網站，你只有看到一堆廣告視窗和銷售信息，根本不是為了贈品才申請信用卡的你是否懷疑起，當初幹嘛申請這些信用卡呢？ 我從學生時代就申請了某知名發卡銀行的信用卡，我應該算是該信用卡部門最忠實的客戶之一。我存款幾乎都放在這家銀行，每年刷卡好幾萬塊錢，我不但按時繳錢，而且從來沒有欠款或貸款欠息。但是我在去年結婚那個月的下個月才發現我因為購買結婚要用的大小物品與服務而刷得的數萬點點數，竟然都在下個月歸零。原因很簡單，刷卡銀行的客服告訴我，每年都會歸零一次。我當時覺得很生氣，難道我活該不應該在十二月結婚嗎？ 最近有一個朋友從國外回來更是生氣，他說他拿國內發卡的信用卡在外國刷卡，竟然不被接受，害得最後他很丟臉地得向同旅行團的隊友借信用卡來刷。他一回國的第一件事情就是把卡剪掉！他說國外一般商店根本不承認的信用卡，辦它幹嘛？ 前陣子被盜刷的民眾在新聞上投訴，銀行竟然要他付所有被盜刷的金額！如果他不服，刷卡銀行表示將在法庭上硬要他舉證。類似這種事情絕對不會發生在花旗銀行，因為每個花旗銀行的卡友都知道，花旗是相信他們的。至於荷蘭銀行，他們在收到你刷卡交易的時候，就會將刷卡金額不論多少都傳簡訊到你的手機。在三千塊錢以上，每個匯豐銀行的卡友也都會收到這樣的簡訊，以保證你的卡絕對不會在你完全不知情的情況下被盜刷。所謂失卡零風險的這件事情，從來沒有在本國銀行的信用卡上真實地被驗證過。 從前帶著純真與支持本國銀行的心，努力地去維護這張信用卡。不過最近我發現周邊的朋友紛紛轉換成外商銀行，我在上網比較過卡友服務、網站銀行以及信用卡保障之後，我現在也決定要換成花旗、荷銀或匯豐。作為最忠實、守信與長久的用戶，我在昨晚猛等信用卡公司服務電話等了將近一個小時仍沒有等到服務人員之後，我已經對本國銀行完全失望。我不曉得連這家知名的國內銀行都只能給我這樣低落的服務品質，其他銀行會多糟糕？何況所謂聯合信用卡中心，還可能因為你曾經一次遲收到帳單而晚了一兩天付帳款，就讓你的信用一輩子不能在台灣翻身。 換卡吧！讓本國銀行好好自我檢討一下。只忙著用贈品拉生意，等生意拉到了就不管你，除了郵購和沒有什麼好東西可選擇的績點兌換之外。我們的市場法則不是一直都是如此嗎？聰明的持卡人，應該找的是一間有親切與確實服務的信用卡公司、對你的消費行為做分析、對你的信用卡做安全保障、對海外救援與法律支援做轉介提供、對網路安全與網路服務做切實的規劃。一等再等？別讓自己再當呆子了！ POWERED BY：